1.浙江公共管理的润度很高

杭州一个民警为了一杯奶茶敲遍16楼的门，1栋楼一共16层全部敲。事件是这样子的，就是杭州有一个客户在某团上点了一杯奶茶虚拟手机号，指定骑手把奶茶放在16楼的电梯口，放完以后取餐以后，再故意拍假装奶茶，就是撒漏了，就申请仅退款，平台审核以后，就他不认为是商家的问题，因为商家出去他有照片，扣骑手的钱款，骑手没有办法申诉无门，因为还影响他的评分，他就报警了。

杭州的警察民警就逐层走访16楼复核真相。后来虽然没有找到那个女人，但是这件事儿我觉得一个态度的问题，作为一杯只有十几块钱的奶茶，哪怕二十几块的奶茶，但是我们杭州的管理部门，他愿意花时间去解决矛盾，解决这个问题。

其实我们讲的这就是从细微处去看的，浙江的公共管理它的润度是很高的。首先他这个人是在杭州喝的奶茶，首先是杭州市民里面的负面的形象，但是管理部门这么做了，又是正面的形象来拉平他，不然的话大家一听，你是杭州的，原来都是造假骗奶茶的城市。

可能杭州人没有这么干，但是因为好多杭州人干了以后就冠以了奶茶骗子聚集地，杭州这样子一个恶名，文旅哭在哪个角落里面，但是这样干了以后就拉起了，但是也从侧面来讲，对待普通的劳动者，我们杭州的政府能够做到这个程度，对于来浙江创业的老板，是不是会服务的更好，这也是一种招商。

搞得我们很多的人其实现在他不光是他还把退休养老金待遇，现在杭州跟上海已经比上海最低的高了，比江苏的高多了。其实你在这个过程当中，小高你是不是考虑到杭州去退休，因为杭州的退休金更高，你现在还来得及，男人40之前，你现在还不到40，还有两年马上到了。你40岁之前落了杭州的户口，在杭州交社保退休，你拿的是杭州的退休金，这些诸如此类等等，大家可以具体去看细的东西，了解一下。

2.平台政策都是矛盾中改进

因为这件事情以后，平台改了好多的规则，包括对起手也做了一些豁免。我们从上面来看，平台它跟我们国家制定政策，它其实也是一样的，平台政策他也是遇到问题以后，他就去改善它的平台。像高德地图为什么被罚款，罚款了以后推动高德去改善自己的平台管理。

这次航旅纵横又被爆出来，一百七十几块钱的一个平台的，就是在平台上下的专车的订单，最后变成66块7毛2的一个顺风车订单，中间的110块到哪里去了？也是出了这样事儿以后，一定会倒逼这个平台去改进它。

而航旅纵横是民航下面的官方APP，很多的时候我们要看到这是问题的时候，那么平台就去改，改了以后就会更加客观更加规范。无锡把美团跟我们的红绿灯打通了，打通了以后，红灯的时候骑手在这里等红灯，他的倒计时就停掉了，不纳到这个时间里面，那这样子骑手他就不要闯红灯了，他不焦虑了，不焦虑我就慢慢开了。这样子都很好，这是管理的润度。

平台的矛盾出现了以后，我们就改良。所有的社会大家一定要知道所有的进步大概率是因为有冲突，有矛盾。我们在四五十年前在80年代初的时候，我们主要的矛盾是什么？是让中国人民吃饱的问题，是要让大家积极参与劳动的问题，不吃大锅饭的问题，这个时候就是什么？你就承包制，乡镇企业多劳多得弄，大家一定要明白当年在广东清远，时任清远市委书记的某位同志，可以讲中国我们带领老百姓的积极性要多劳多得，多劳多得这4个字看着很简单，但是激发人的积极性的。

3.互联网上的老鼠越来越多

我们一定要明白当下经济越差，你们会发现互联网上的老鼠越来越多，为什么把它称之为老鼠呢？因为他老去偷东西。

我跟大家来说，不光是在各大平台上，我好多的群里还看到有一个人专门耗美团的积分，刷了好多的东西回来，利用平台规则，其实一个是他聪明，但某种意义上来讲，他也剥夺了很多人公平的机会。这个从我们而言，它其实就是一只大老鼠，这个是很可怕的，因为如果大家都往这条路上去看的时候，你们会发现饿了么和美团打架的时候，是不是有好多人薅了好多东西。

为什么薅？一个要流量，一个要用户，最后谁来出了这个钱？你们想一想？一定是在该出的地方，早晚把你们挣回来。但大家要明白这个东西，还是要做一个心态平和，奶茶也是少喝点，糖分太高，尤其是像35岁以上的，吃了以后对身体没啥好处。

4.易谈：雷雨作，解：君子以赦过宥罪

我们从64卦里头来看这是一个是什么卦？雷水解卦，雷雨作解君子以赦过宥罪。犯错不要紧，犯错了以后就是一定要去看他是什么的制度让他去犯错了，是利益的诱惑，还有他自身主观的想犯错，这个里头他不一样的。

在这个里面是规则的漏洞让他找到了，他把这个漏洞放大了，去损害一部分的利益，这就是有罪。这也是一种错，但是我们要把它解决掉，这个大家理解一下。